Preguntas frecuentes

Las licencias pagadas con tarjeta de débito/crédito se entregan de manera inmediata al correo electrónico indicado, generalmente en menos de 5 minutos. Para pagos por transferencia bancaria o Servipag, la entrega es en horario laboral (Lun–Vie 9:00–19:00 hrs) una vez confirmado el pago.

Al recibir tu correo encontrarás la clave de activación y un enlace con instrucciones paso a paso. Si necesitas ayuda, te asistimos gratis por WhatsApp en tiempo real.

Depende del plan que adquieras. Hay licencias para 1, 3, 5 y 10 dispositivos. El número de dispositivos aparece claramente indicado en cada producto.

Aceptamos Redcompra (débito), tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AmEx), transferencia bancaria, depósito y pago en cajas Servipag a nivel nacional.

Sí. Emitimos boleta o factura electrónica del SII automáticamente. Si necesitas factura, indícalo en el formulario de pedido y completa los datos de tu empresa.

No. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta ni realizamos renovaciones automáticas. Cuando tu licencia esté por vencer, te notificamos por correo y tú decides si renovar.

Sí, 100% originales. Somos partner autorizado de AVAST, G DATA y Microsoft. Tenemos certificados de distribución oficial y todas las claves son verificables directamente con el fabricante.

Todas nuestras licencias tienen garantía de activación. Si tu clave presenta algún problema técnico, la reemplazamos sin costo. Solo necesitas enviarnos una captura de pantalla del error.

Sí. Todos los antivirus de nuestro catálogo son compatibles con Windows 11, 10 y 8.1. Cada producto indica sus requisitos específicos de sistema.

Sí. Vendemos licencias originales de Windows 11 Pro y Windows 10 Pro en pesos chilenos. Son claves de activación digitales verificables con Microsoft, con entrega inmediata al correo. Sin necesidad de tarjeta internacional.

La licencia OEM de Windows queda vinculada al hardware del equipo donde se activa por primera vez y no se puede transferir. La licencia retail (o ESD) puede transferirse a otro equipo si se desinstala del primero. En AntivirusChile.cl indicamos claramente el tipo de licencia en cada producto.

Según AV-TEST 2026, los mejores antivirus son Bitdefender Total Security, Kaspersky Standard y ESET NOD32. Para uso doméstico con bajo impacto en rendimiento recomendamos ESET o AVAST Premium Security. Para empresas: Kaspersky Small Office Security o G DATA Total Security. Para quienes buscan precio accesible: AVG Internet Security o 360 Total Security.

360 Total Security es un antivirus chino con buena tasa de detección básica. Incluye herramientas de limpieza y optimización del sistema. Sin embargo, los laboratorios independientes como AV-TEST califican a Bitdefender, Kaspersky y ESET consistentemente más alto en detección y protección. Para uso en Chile recomendamos estas últimas marcas con soporte en español.

Panda Dome es un antivirus español con buenas calificaciones en AV-TEST. Destaca por su modelo freemium (versión básica gratuita) y su interfaz sencilla. Su motor cloud reduce el impacto en recursos del sistema. Para protección empresarial recomendamos complementarlo con Panda Dome Advanced o Panda Dome Complete.

McAfee obtiene buenos resultados en AV-TEST y ha mejorado significativamente su rendimiento en los últimos años. Es una opción válida especialmente para hogares con múltiples dispositivos, ya que algunos planes cubren dispositivos ilimitados. Sus planes incluyen VPN, gestor de contraseñas y monitoreo de identidad.

Ambos son excelentes. Norton 360 destaca por su VPN ilimitada incluida, backup en la nube y monitoreo de dark web. Kaspersky destaca por Safe Money (navegador seguro bancario), VPN en planes Plus/Premium y soporte 24/7 en Premium. Para protección bancaria: Kaspersky. Para funcionalidades completas con VPN: Norton 360 Deluxe.

ESET NOD32 es reconocido como el antivirus con menor impacto en el rendimiento del sistema según AV-TEST. Es ideal para equipos con pocos recursos de RAM o procesadores más lentos. Le siguen Kaspersky y Bitdefender. AVG y AVAST tienen un consumo moderado.

Microsoft Defender ofrece protección básica y ha mejorado mucho en los últimos años. Sin embargo, un antivirus de pago como ESET, Kaspersky o Bitdefender agrega capas que Defender no tiene: protección bancaria, ransomware avanzado, VPN, gestor de contraseñas y protección de identidad. Para equipos empresariales o datos sensibles, un antivirus de pago es recomendable.

Para pymes y empresas en Chile recomendamos: Kaspersky Small Office Security (hasta 25 puestos, gestión centralizada sencilla), G DATA Endpoint Security (doble motor de detección, ideal para industria), ESET Endpoint Security (bajo consumo, ideal para flotas con equipos de menor potencia) y Microsoft 365 Business (suite productividad + Defender para empresas). Todos disponibles con factura SII.

Un antivirus endpoint (o Endpoint Protection Platform) protege todos los dispositivos de tu red empresarial desde una consola de administración central. Permite instalar, actualizar y monitorear la protección de todos los equipos sin visitar cada uno físicamente. G DATA, Kaspersky y ESET ofrecen soluciones endpoint para empresas chilenas con soporte en español.

Sí. Ofrecemos licencias por volumen para empresas de cualquier tamaño. Para cotizaciones de más de 10 licencias, contáctenos por WhatsApp o formulario de contacto. Emitimos factura electrónica SII, certificado de licencia y podemos coordinar instalación remota o presencial en Santiago.

EDR (Endpoint Detection and Response) es una capa de seguridad avanzada que monitorea el comportamiento de procesos en tiempo real para detectar amenazas sofisticadas como APTs y ataques sin archivo (fileless). Es la evolución del antivirus tradicional para entornos corporativos. Contáctenos para una cotización de soluciones EDR en Chile.

Sí. Ofrecemos asistencia técnica gratuita por WhatsApp para instalación y activación. Puedes contactarnos a +56-992797976 o +56-997310541 en horario laboral.

Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece, contáctanos por WhatsApp con tu número de orden y verificamos el estado de inmediato.